仕事に育児、
気づけば家事は後回し。
自分の時間が取れない。
介護や保育を手がける総合生活支援大手ニチイがご提供
平日は仕事で精一杯。
休日まで家事で
終わってしまう。
掃除や洗濯などの
家事が負担。
もっと仕事や趣味に
時間を使いたい。
掃除や片付けが
体の負担に。
無理なく快適に
暮らしたい。
日本生命グループの
ニチイ学館が運営する
安心の家事代行サービス
ハウスキーパーの国家資格を持つフィリピン人スタッフが
高品質に対応
専任スタッフで安心！
日本人マネージャーが
丁寧にサポート・フォローアップ
前日17時までのご連絡で
キャンセル料無料
振替えでご利用いただけます
土日祝日でも追加料金なしで
利用できる明朗料金体系
留守中のサービス実施も可能
鍵のお預かり無料
最新セキュリティで安心管理
サービス内容
日常清掃
掃除機がけ、床拭き、窓拭き、台所、浴室、トイレ、洗面所などのお掃除。
お洗濯
家庭用洗濯機による洗濯、衣類の収納、アイロンがけなど。
お片付け
お部屋の整理・収納、引越し前後のお手伝いなど。
お手伝い・その他
買い物、クリーニングや宅配便等の受け渡し、児童のお世話など。
※作業にはお客様宅の掃除道具・洗剤を使用いたします。必要な道具・洗剤については、こちらをご確認ください。
お客様のニーズに寄り添ってサービス内容をカスタマイズいたします！
本サービスは日常的なお掃除や片付けをサポートする「家事代行サービス」です。エアコンや換気扇の分解清掃、特殊機材や専用洗剤を用いた作業は対象外となり、こちらは「ハウスクリーニングサービス」専用スタッフ対応で承ります。なお、地域によってはご利用いただけない場合がありますので、サービスの詳細・お申し込み・お問い合わせはこちら。また、整理収納アドバイザーによる専門的なサービスをご希望の方は「整理収納サービス」から承ります。
定期プランは連続3ヶ月以上のご契約となります。
また、お住まいのエリアによって、
ご利用いただけるプランが異なります。
対応プランはこちらをご確認ください。
- 基本料金と別途、スタッフ訪問時の交通費として、1回あたり1,980円（2名分）を頂戴します。
- お客様のライフスタイルに応じて、週2回以上のプランや、1時間・2時間を基本とした30分単位での時間調整にも対応しております。
- 当社では価格を税込表示しておりますが、消費税計算の端数処理により、実際の請求額が表示価格より安くなる場合がございます。
- 基本料金と別途、スタッフ訪問時の交通費として、1回あたり1,980円（2名分）を頂戴します。
- お客様のライフスタイルに応じて、週2回以上のプランや、1時間・2時間を基本とした30分単位での時間調整にも対応しております。
- 当社では価格を税込表示しておりますが、消費税計算の端数処理により、実際の請求額が表示価格より安くなる場合がございます。
- 訪問回数は1年間（52週）を12ヵ月で割り、1か月あたり4.3週として計算をしております。そのため、月々のサービスご提供回数が異なる場合でも毎月の料金は一律となります。毎週プランは4.3週、隔週プランは2.2週の料金計算となります。基本料金と別途、スタッフ訪問時の交通費として、1回あたり990円を頂戴いたします。月額交通費につきましても、訪問回数に基づいて算出しております。
- お客様のライフスタイルに合わせて、週2回以上のプランもご利用いただけます。
- 当社では価格を税込表示しておりますが、消費税計算の端数処理により、実際の請求額が表示価格より安くなる場合がございます。
- 訪問回数は1年間（52週）を12ヵ月で割り、1か月あたり4.3週として計算をしております。そのため、月々のサービスご提供回数が異なる場合でも毎月の料金は一律となります。毎週プランは4.3週、隔週プランは2.2週の料金計算となります。基本料金と別途、スタッフ訪問時の交通費として、1回あたり990円を頂戴いたします。月額交通費につきましても、訪問回数に基づいて算出しております。
- お客様のライフスタイルに合わせて、週2回以上のプランもご利用いただけます。
- 当社では価格を税込表示しておりますが、消費税計算の端数処理により、実際の請求額が表示価格より安くなる場合がございます。
CASE1 子育て世帯のお客様
もっと子どもと
楽しい時間を過ごしたい
仕事と子育てで家事までなかなか手が回らず、土日も子どもとゆっくり過ごすことができなかったのでサービスを利用しました。水回り、床掃除、子ども部屋の片付けを中心にお願いしています。スタッフが2人1組なので、2時間で家事をまるっとお任せして、ゆとりを持って子どもと休日を過ごせるようになりました。
CASE2 夫婦共働きのお客様
夫婦2人でゆっくりする
時間をつくりたい
平日は仕事、土日は家事に追われる、余裕のない暮らしを変えたくてサービスを利用しました。平日の1時間、留守中のサービスをお願いしています。平日に1回リセット日を設けるだけで、土日の家事負担がかなり減るので、夫婦2人でゆっくりする時間が持てるようになりました。
CASE3 単身のお客様
手間のかかる家事は頼み
自分の時間を大切にしたい
在宅勤務中に利用していますが、3時間で水回りや床の掃除に加え、洗濯までしていただけるので、家事はすべてお任せしています。 家事が得意ではない自分にとって、本当に助かっており、おかげで仕事にもより集中できるようになりました。
CASE4 アクティブシニアのお客様
好きなことに時間を使える
心地よさを実感しています
後回しになりがちな水回りの掃除や床の拭き掃除をお願いしています。不在の間でもお掃除をお願いできるのはとてもありがたいです。プロの方に頼むと、こんなに違うのかと毎回感じます。 金額も続けやすく、無理せず暮らしを整えられています。
01WEBからのお申し込み（所要時間1〜2分）
サービス希望日や必要事項をご記入のうえ、WEBからお申し込みください。
※お電話でもお申し込み・お問い合わせいただけます。
※ご相談・お見積りはすべて無料で承っております。
02事前訪問日の決定
担当店舗がお申込内容を確認し、訪問日確定のメールが送られてきます。
03ご訪問・サービス開始
日本人マネージャーとスタッフがご自宅へ伺い、サービスを行います。
Qどんなスタッフがきますか？
A
家事支援人財大国であるフィリピンで家事の国家資格を取得したフィリピン人スタッフがご訪問いたします。
入国前のフィリピンで280時間研修する他、入国後にも日本の生活スタイルにあわせた独自研修を定期的に実施しておりますので、安心してお任せください。
また初回訪問時は、サービス日程の調整やプランニングを行う日本人のサービスコーディネーター/マネージャー1名も同行いたします。サービス内容のご要望などはお気軽にご相談ください。
Q不在の間（留守宅）にサービスを利用できますか
A
【定期プラン】可能でございます。事前に鍵をお預かり（オプション費用は掛かりません）のうえ、お客様のご不在時にご訪問いたします。ただし、初回のサービス時には鍵のお預かりおよび預かり証の取り交わしなどのお手続きが必要となりますので、ご在宅をお願いしております。
【2名スポットプラン】ご在宅でのサービスをお願いしております。※1名プランはスポットプランはございません
Qサービスの利用ができる曜日と時間を教えてください。
A
【2名プラン】週7日、6:00から22:00までサービスをご利用いただけます。ただし、早朝（6:00～8:00）
、夜間（18:00～22:00）は25％の時間帯別加算が発生いたします。
【1名プラン】週7日、9:00から18:00までサービスをご利用いただけます。
【共通】土日祝日によって加算はかかりませんのでご安心くださいませ。
Q物損などのトラブルがあった場合どうなりますか？
A
細心の注意を払いサービス提供をしておりますが、万が一問題が発生した場合、マネージャー・スタッフともに迅速かつ丁寧に対応させていただきます。弊社では、損害賠償責任保険にも加入しておりますので、ご安心ください。また、トラブル防止のため、サービス中は貴重品や現金・貴金属等は施錠できるキャビネット等にご保管をお願いしております。
Q掃除用具は何を準備したらいいですか？
A
作業に必要な道具は、お客様のご自宅にあるものを使用させていただきます。基本的な掃除用具（雑巾・スポンジ・マジックリン・ブラシ等）をご用意いただいている場合、特別なものをご準備いただく必要はございません。可能であれば、使い古しの歯ブラシや雑巾を多めにご用意いただけますと大変ありがたいです。もし上記の道具をご用意いただくのが難しい場合は、当社にて代理購入も可能ですので、ご予約の際にお知らせください。
※必要な掃除道具・洗剤については、こちらをご確認ください。
Q支払方法はどのようなものがありますか？
A
クレジットカード払い、NP後払いにてお支払いいただけます。クレジットカード払いの場合は、サービス提供後にお客様のメールアドレスにクレジットカードの登録フォームをお送りします。NP後払いは、サービス提供後にお客様のご住所へ払い込み用紙を郵送いたします。
・定期プランの場合は、クレジットカード払い・NP後払いのどちらもご利用可能です。
・2名スポットプラン（不定期プラン）をご利用の際は、後払い決済（NP後払い）にてお支払いいただきますようお願い申し上げます。
※1名プランはスポットプランはございません
Qサービスの申し込み方法を教えてください。
A
WEBもしくはお電話で予約のお申込をいただけます。WEBの場合は、サイトのお申し込みボタンをクリックしていただくと、予約サイトに遷移いたします。
ご希望のサービスプラン・お住まいのエリアをご選択いただくと初回お見積り訪問（サービス提供も可）の日時をお選びいただけます。
ご予約後、担当店舗より訪問日時決定メールをお送りいたしますので必ずメールをご確認ください。なお、提供枠が埋まってしまった場合はサービス日時の変更もしくはお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
お電話の場合は、お客様センター（0120-32-2017）までご連絡ください。（年末年始を除き、8:00〜20:00）
Q予約したサービスの変更・キャンセルは可能ですか？
A
サービスご提供日前日の17：00までにお客様センター（0120-32-2017）までご連絡いただけますと、キャンセル料なしで日程の変更・キャンセルを承っております。（年末年始を除き、8:00〜20:00）
国家戦略特区の認可を受け、
東京都・神奈川県を中心に
家事代行サービスを提供しています。
お住まいのエリアやスタッフの空き状況によっては、ご希望のプランをご利用いただけない場合がございます。
その際は、可能な限り最適なプランをご案内いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
その際は、可能な限り最適なプランをご案内いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
※2名プランは、体制が整い次第、順次対応エリアを拡大予定です。
※現在、一部の遠方地域・離島についてはサービス提供対象外のため、マップには表示しておりません。
※2名プランは、体制が整い次第、順次対応エリアを拡大予定です。
※現在、一部の遠方地域・離島についてはサービス提供対象外のため、マップには表示しておりません。
