家事代行サニーメイドサービスの特徴｜安心と品質で選ばれる理由

2026.01.29

家事代行サービスを選ぶ際、「料金は分かりやすいのか」、「不在時でも利用できるのか」、「外国人スタッフでも安心して任せられるのか」といった点が気になる方も多いのではないでしょうか。サニーメイドサービスは、国の認定制度のもと、日本人マネージャーによるサポート体制と、研修を受けたフィリピン人スタッフによってサービスを提供する家事代行サービスです。

この記事では、サニーメイドサービスが安心と品質の両面で選ばれている理由や、具体的なサービスの特徴について詳しくご紹介します。

サニーメイドサービスとは｜サービスの特徴と運営体制

サニーメイドサービスは、国が推進する「家事支援外国人受入事業」のもと、フィリピン人スタッフが提供する家事代行サービスです。
家事支援外国人受入事業は、一定の要件を満たし、国の認定を受けた事業者のみが活用できる制度で、外国人スタッフの受け入れから就業まで、国の定めたルールに基づいて厳格に運用されています。

現在、この制度を活用できる適合事業者（特定機関）は限られており、東京都内では8事業者、神奈川県内では6事業者のみが認定されています（※2026年1月時点）。サニーメイドサービスは、その認定事業者のひとつとして、国の基準に沿った運営体制のもとサービスを提供しています。

内閣府サイト：https://www.chisou.go.jp/tiiki/kokusentoc/kajishien.html

サービス運営は、日本生命グループの一員である株式会社ニチイ学館が行っています。ニチイ学館は、介護・保育・医療関連サービスなど、暮らしを支える分野で全国的に事業を展開してきた生活支援サービスの大手企業です。

家事代行サービスを初めて利用する方にとって、「どのような会社が運営しているのか」は気になりやすいポイントのひとつです。自宅にスタッフが訪問するサービスだからこそ、運営体制や企業としての信頼性は、安心して利用するための重要な要素になります。
介護や保育といった分野で長年培ってきた運営ノウハウや安全管理の考え方が、サニーメイドサービスの安心につながっています。

サニーメイドサービスが選ばれる理由①｜安心して任せられる「信頼の体制」

日本人マネージャーによる丁寧なヒアリング・サポート

サニーメイドサービスでは、サービス開始前に日本人マネージャーが、家の間取りや家事のこだわり、気になる点などについて丁寧にヒアリングを行います。事前にご家庭の状況を把握したうえで、お客様に合ったお掃除プランをご提案し、サービスを開始します。
利用開始後も、相談や調整は日本人マネージャーが窓口となって対応します。「外国人スタッフに要望がきちんと伝わっているか不安」「直接伝えにくいことがある」といった場合でも、間に入ってサポートする体制を整えています。

万が一のトラブルでも安心の体制

サービス提供中に万が一、物損などのトラブルが発生した場合には、担当スタッフとマネージャーが連携し、状況の確認や必要なご説明を行ったうえで、速やかに対応します。また、サニーメイドサービスでは損害賠償責任保険にも加入しており、万一に備えた体制を整えています。

※細心の注意を払いサービス提供をしておりますが、お客様にはトラブル防止のためサービス中は貴重品や現金・貴金属等を施錠できるキャビネット等にご保管いただくようお願いしています。

サニーメイドサービスが選ばれる理由②｜高品質を支える「人材と研修制度」

フィリピンの家政婦国家資格100％取得スタッフ

サニーメイドサービスでは、家事代行の先進国として知られるフィリピンで国家資格を取得したスタッフのみを採用しています。家事代行が専門職として確立されている同国において、世界各国で活躍してきた人材の中から厳選。経験だけに頼らず、専門的な知識と技術を学んだうえでサービスを提供することで、品質にばらつきが出にくい体制を整えています。その結果、日本のご家庭はもちろん、日本在住の外国籍の皆さまからも高い評価をいただいています。

入国前280時間＋入国後の独自研修

スタッフは来日前に、フィリピンで280時間にわたる研修を受講しています。
研修の内容は、清掃・洗濯などの家事スキルだけでなく、日本語の基礎も勉強します。

入国後も、日本の生活様式や家庭ごとのライフスタイルに対応できるよう、サニーメイドサービス独自の研修を定期的に実施しています。こうした研修を通じて、日本の家庭の生活スタイルに合った家事代行サービスを提供するための体制づくりを行っています。

サニーメイドサービスが選ばれる理由③｜無理なく続けられる「使いやすさ・柔軟性」

お試しプランで納得してから始められる

「いきなり定期サービスを利用するのは不安」という方に向けて、サニーメイドサービスでは、初めての方でも利用しやすいお試しプランをご用意しています。
実際のサービス内容や仕上がりを確認したうえで、定期プランの利用を検討することができます。

以下の2つのプランがあります。

• 2名1組で対応するプラン
  　2名で分担して作業を行うため、短時間で効率よくご自宅を整えたい場合に向いています。

• 1名で対応するプラン
  　一人のスタッフが対応するため、細かなご要望に沿って、じっくりとお掃除を行います。

※お住まいのエリアやスタッフの空き状況によっては、ご希望のプランをご利用いただけない場合がございます。その際は、可能な限り最適なプランをご案内いたします。

※お試しプランは、一世帯につき一回限りの初回限定プランです。

※お試しプランは事前の告知なく提供を終了する場合がございます。

基本料金と交通費のみの分かりやすい料金設定

料金は、基本料金と交通費のみのシンプルな設計です。
オプション料金が前提となる仕組みではないため、事前に想定外の費用が発生しにくい点も安心材料のひとつです。

シーズン・土日祝でも割増料金なし

ゴールデンウィークやお盆、年末などの繁忙期や土日祝日でも、基本料金に割増はありません。
時期や曜日によって料金が変動しないため、利用計画を立てやすい点も特徴です。
※早朝（6:00〜8:00）・夜間（18:00〜22:00）のみ時間帯加算があります。

曜日・時間固定の定期サービス

定期プランは、曜日・時間を固定したサービスのため、予定が立てやすく、生活リズムに組み込みやすい設計です。毎回予約を取る必要がなく、家事代行を日常の一部として利用しやすくなっています。

鍵のお預かり無料で、不在時でも利用できる

サニーメイドサービスでは、鍵のお預かりにも対応しており、在宅していない場合でもサービスを利用することができます。共働き世帯や子育て世帯など、日中の在宅が難しいご家庭でも取り入れやすい仕組みです。
お預かりした鍵は、専用の管理システムのもとで保管され、セキュリティ面にも配慮した運用を行っています。

※鍵のお預かりは定期プランご利用時のみの対応となります。

前日17時までキャンセル料なし・振替対応可能

前日17時までに連絡すれば、キャンセル料は発生せず、振替対応が可能です。
急な予定変更があっても、無駄な費用が発生しにくいルールとなっています。

サニーメイドサービスが選ばれる理由④｜多様なニーズに応える

英語対応可能で日本在住の外国籍の方にも安心

サニーメイドサービスでは、英語でのコミュニケーションに対応しています。日本にお住まいの外国籍の方など、様々なバックグランドを持つご家庭にも利用されており、サービス内容を英語で丁寧に共有できる体制を整えています。
生活習慣や価値観の違いにも配慮しながら、各ご家庭に合わせたサービス提供を行っています。

ハウスクリーニング

専用の機材や洗剤を使用したハウスクリーニングにも対応しています。
エアコンやレンジフードなど、家事代行では対応が難しい箇所の清掃も依頼可能です。

日常的な家事は家事代行、専門的な清掃はハウスクリーニングと、用途に応じて使い分けることができます。
※ハウスクリーニングは業務提携先によるサービス提供となります。

整理収納サービス

片付けのプロと一緒にご自宅を整理する整理収納サービスも提供しています。
収納の見直しや片付けの仕組みづくりをサポートし、暮らし方に合わせた整理・収納の提案を行います。

片付けが苦手な方や、どこから手を付ければよいか分からない方、収納を見直したいと考えている方におすすめのサービスです。
※整理収納サービスは業務提携先によるサービス提供となります。

まとめ｜サニーメイドサービスはこんな方におすすめ

サニーメイドサービスは、安心感とサービス品質を大切にしながら、日々の暮らしに無理なく取り入れられる家事代行サービスです。
運営体制や研修制度、料金設計など、初めて家事代行を検討する方でも不安を感じにくい仕組みを整えています。

特に、以下のような方におすすめです。

• 家事代行サービスを初めて利用するため、信頼できる会社に任せたい方
• サービスの品質にばらつきがなく、安定した家事サポートを求めている方
• 共働きや子育て、仕事の忙しさから、家事の負担を少しでも減らしたい方
• 在宅・不在を問わず、自分の生活スタイルに合わせて柔軟に利用したい方
• まずはお試しでサービスを体験し、納得したうえで継続を検討したい方

日常の家事をすべて任せるのではなく、「必要なところだけ、無理なく頼る」という使い方もできるのが、サニーメイドサービスの特徴です。
家事にかかる時間や気持ちの余裕を確保したい方にとって、暮らしを支える選択肢のひとつとなるサービスです。

※2026年1月時点の情報です